Dalam mencari strategi atau cara mengatasi konflik di tempat kerja, terdapat lima cara mengatasi konflik di tempat kerja yang boleh diambil oleh pihak pengurusan atau pentadbiran yakni:
- pengelakkan,
- penyesuaian,
- persaingan,
- kompromi
- permuafakatan.
Berikut adalah huraian ringkas strategi-strategi yang digariskan ini:
Pengelakan
– Tidak mengendahkan atau memendamkan konflik. Ahli kumpulan mengelakkan konfrontasi kerana sikap tidak peduli, tidak kisah atau dalam peringkat penafian.
– Individu yang berkonflik adalah tidak asertif dan tidak bekerjasama.
Penyesuaian
– Individu yang bekerjasama tetapi tidak assertif lebih suka strategi memuaskan kepentingan orang lain tanpa memikirkan kepentingan diri sendiri.
– Mereka ini selalunya ’berkorban’ demi kepentingan orang lain.
Persaingan
– Individu yang berkecenderungan memenuhi kepentingan diri sendiri tanpa mengendahkan kepentingan orang lain adalah seorang yang sangat assertif dan tidak bekerjasama.
– Ini adalah strategi ”menang-kalah” dan dilihat sebagai mempengaruhi atau mengawal orang lain.
Kompromi
– Kompromi atau perkongsian adalah jalan tengah yang diambil bagi asertif dan kerjasama.
– Ia lebih kepada pemuasan separa kepentingan kedua-dua pihak dan lebih kepada pertukaran konsesi dan mencari jalah tengah.
Pemuafakatan
– Strategi ini bersandarkan memenuhi kepentingan semua pihak yang terlibat –menggalakkan kerjasama antara dua pihak yang berkonflik dan mencari alternatif yang memenuhi kepentingan bersama.
– Strategi ini adalah mementingkan asertif dan kerjasama dan memerlukan pelaburan masa dan tenaga yang tinggi bagi tujuan penyelesaian masalah bersama.
Pihak pengurusan atau pentadbiran organisasi adalah disarankan untuk menerapkan 5 cara mengatasi konflik di tempat kerja yang telah digariskan di atas.